Vigilanza privata e antifurto: collegamento centro servizi

Introduzione

Centro Servizi (ARC) certificato UNI 50136 riceve allarmi 24/7 e attiva pattuglia. Costo mensile, intervento garantito SLA.

Cosa fa centro servizi

• Riceve allarmi via IP/GSM
• Verifica audio/video
• Chiamata utente conferma
• Invio pattuglia
• Notifica forze ordine
• Reporting mensile

Marche centro servizi Italia

• Allsystem
• Securitas
• Italpol
• Coopservice
• Cobra Telematics
• Mondial Vigilanza

Costi mensili

• Solo monitoring: 15-30€/mese
• + pattuglia su allarme: 30-80€/mese
• Pattuglia notturna: 50-150€/mese
• Vigilanza statica: 800-3000€/mese

SLA tipici

• Tempo intervento centro: 1-3 minuti
• Tempo verifica: 5-10 minuti
• Tempo pattuglia: 15-30 minuti
• 24/7/365

Comunicazione dual-path

• IP primaria + GSM backup
• Cifratura AES
• Test heartbeat 90 secondi
• Failover automatico

Procedura allarme

• Sensore attiva centrale
• Centrale invia evento + audio/video
• Centro riceve, verifica
• Chiama utente per conferma
• Se non risposta o allarme confermato: pattuglia
• Pattuglia su posto: ispezione perimetro
• Forze ordine se intrusione confermata

Contratti

• Durata 1-3 anni
• Setup gratuito
• Falsi allarmi: prime 2-3 incluse, poi addebito
• Intervento improprio: clausole
• Recesso 60-90 giorni preavviso

Best practice

• Test mensile chiamata centro
• Aggiornare contatti emergenza annuale
• Codici verbali sicuri
• Procedura visite/manutenzione (dis-arming temporaneo)

FAQ

Costi tipici?

Variabili scala progetto. Setup base 2-10k€, enterprise 30-200k€+.

Manutenzione?

Contratto SLA con system integrator. 5-15% CAPEX/anno tipico.

Integrazione domotica?

Possibile via KNX, Home Assistant, Crestron, Q-SYS. Scenari coordinati cross-sistema.

Garanzia?

2-5 anni standard pro hardware. Lifetime alcuni componenti specifici.

Aggiornamenti?

Firmware periodici. Standard aperti garantiscono compatibilità futura.

Compliance normativa?

Tutte installazioni conformi norme CEI/EN applicabili. DiCo D.M. 37/2008 rilasciata.

Formazione?

Inclusa in install pro. Manuali + training session iniziale.